El crecimiento del uso de tecnologías digitales ha traído beneficios importantes para la vida cotidiana, el comercio y los servicios financieros en México. Sin embargo, este mismo avance ha ampliado los espacios en los que operan quienes cometen fraudes. Actualmente existe una amplia gama de fraudes que van desde enlaces maliciosos enviados por correo o mensajes, cargos no reconocidos, clonación de tarjetas y falsas plataformas de inversión.

De acuerdo con la Condusef, tan sólo durante 2023 se registraron 8.1 millones de reclamaciones por fraudes financieros en el país; de ellas, 71% correspondieron a fraudes realizados por internet y 29% a fraudes tradicionales. La magnitud del problema se confirma también en la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE) 2025, que señala al fraude como el delito con mayor incidencia delictiva en México durante los últimos cuatro años. En la misma edición, la inseguridad aparece como el tema que más preocupa a la población.

A este escenario se suma la cultura de la no denuncia. En México, la cifra negra, los delitos que no se denuncian o que no derivan en una carpeta de investigación, se ha mantenido por encima del 92% durante los últimos 14 años. Esta situación reduce las posibilidades de acceso a la justicia y favorece que los fraudes, particularmente los cibernéticos, continúen ocurriendo con altos niveles de impunidad.

En este contexto, Impunidad Cero desarrolló denuncia.org, una plataforma gratuita e informativa que busca facilitar el acceso al proceso de denuncia en México. Como parte de este proyecto y con el apoyo de la Fundación Friedrich Naumann, presentamos la Guía para denunciar fraudes cibernéticos, una herramienta pensada tanto para la prevención como para la acción frente a fraudes digitales.

Durante la presentación virtual participaron Catalina Kühne Peimbert, Directora Ejecutiva de Impunidad Cero, Darío Preisser, abogado especialista y autor de la guía, María José Salcedo, Coordinadora de Proyecto México de la Fundación Friedrich Naumann, Fiorentina García Miramón, Directora Ejecutiva de Tec-Check Organización de Consumidores en Línea A.C., y Daniel Abascal de la iniciativa No Caigas.

María José Salcedo de la Fundación Friedrich Naumann México señaló la importancia de denuncia.org como herramienta para combatir la impunidad en el país y destacó que tanto esta guía como todas los insumos del sitio web, estén hechos con un lenguaje sencillo para que cualquier persona, sin que sea experto en el tema, pueda entenderlo. 

En ese sentido, Darío Preisser, aseguró que el objetivo de esta guía de denuncia es el de ayudar a identificar, prevenir y denunciar un fraude cibernético. Además, hizo hincapié en que no es necesario que las víctimas de un delito conozcan el tipo o modalidad de delito que quieran denunciar, pues esto es trabajo de las autoridades. “El fraude es prevenible y denunciar ayuda a combatir la impunidad en México. No se trata de vivir con miedo, sino de realizar algunas acciones que nos permitan estar un poco más blindados ante este tipo de delitos”, señaló el abogado especialista en regulación financiera y tech law.

Fiorentina García Miramón, Directora Ejecutiva de Tec-Check Organización de Consumidores en Línea A.C., señaló que si bien muchas veces el camino para denunciar un delito es complicado, herramientas como esta guía son muy valiosas para combatir la cifra negra. Además, hizo hincapié en que las personas no tienen la culpa al caer en un fraude o ser víctima de algún delito y aseguró que aunque la prevención es una responsabilidad compartida, “una gran tarea le toca a los bancos y otra gran tarea le toca al sistema de justicia”, cuando hablamos de fraudes digitales.

García Miramón también recalcó que estos delitos son cada vez más complejos y difíciles de identificar, y advirtió sobre lo preocupante que resulta que, como sociedad, se haya vuelto habitual tolerar cargos no reconocidos en los estados de cuenta bancarios, cuando esto no sucede en otros países. “Necesitamos mecanismos accesibles para hacer estas denuncias. Tenemos que hablar de estrategias anti-scams, sobre todo ante un escenario tan difícil como el de ahora con la Inteligencia Artificial”, subrayó la directora de Tec-Check.

En este contexto, Diego Abascal compartió que tras ser víctima de fraude y sentirse desamparado por las autoridades, surgió su proyecto: “Cuando busqué cómo denunciar, bajo qué instituciones, nadie me dio respuesta. Me quedé sin denunciar, pero busqué medidas para reportar esos modus operandi, así nació la iniciativa No Caigas Mx”. En su sitio web, las personas pueden consultar sitios web y números telefónicos señalados por realizar fraudes, así como reportar experiencias propias para seguir alertando a otras personas.

Desde Impunidad Cero sostenemos que denunciar cualquier tipo de delito es indispensable. Frente a violencias que se repiten día con día y afectan nuestra tranquilidad, resulta necesario dejar de normalizarlas. Esperamos que esta herramienta de denuncia contribuya a la prevención del fraude cibernético y sirva como un llamado a las autoridades e instituciones para reforzar sus mecanismos de seguridad digital, al tiempo que permita a las personas protegerse mejor como usuarias.

La guía es gratuita y se puede descargar en www.impunidadcero.org y www.denuncia.org.

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